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    【重要】ご注文前にメールの受信設定のご確認をお願いします!!

    • 2016.06.16 Thursday
    • 15:16

    いつも当店をご愛用いただきありがとうございます!

    最近、当店からの受注メール等が届かない、というケースが多発しています。
    ご注文の際に今一度、ご利用中のメールソフトの受信拒否設定をご確認いただきたくお願い申し上げます。

    当ウェブショップよりご注文いただくと、以下のようなメールが必ずお手元に届くようになっています。

    = = = = = = =

    (すべてのお客様へ)
    ●「ご注文受付メール」
    送信のタイミング:ご注文後すぐに送信
    件名:【アイスクリーム ソーワ】 ご注文ありがとうございます(自動配信)
    内容:ご注文データを受理したことの通知です。自動配信のため、正式な受注確認ではありません。
    一つのお届け先へ3ケース以上ご注文の場合は、後ほど送料が変更になります。

    (ご注文時クレジット決済されたお客様のみ)
    ●「クレジット決済完了メール」
    送信のタイミング:ご注文後すぐに送信
    件名:【アイスクリームSOWA】ご購入ありがとうございます。
    内容:クレジットカードの決済が済んだことをお知らせするメールです。決済代行会社からお届けしています。

    (すべてのお客様へ)
    ●「ご注文内容確認メール」←※こちらが重要です!
    送信のタイミング:ご注文から24時間以内。
    件名:【アイスクリーム ソーワ】 ご注文内容確認メール
    内容:当店でご注文の内容を確認後、手動で送信しています。
    お届け日時や金額の変更等、再確認事項を併記しております。

    (スマートフォンからクレジット決済を選択されたお客様のみ)
    ●「決済のご案内メール」
    送信のタイミング:上記「ご注文内容確認メール」とほぼ同時。
    ※このメールのみ、株式会社 早和 <invoicing@messaging.squareup.com>から届きます。
    件名:【Squareインボイス】株式会社 早和からの請求書 (No.×××)
    内容:クレジット決済をしていただくためのメールです。
    こちらのメールの内容に沿って、決済画面へ進み、カード情報を入力していただきます。
    決済完了後、ご入金確認のメールが届きます。

    (すべてのお客様へ)
    ●「商品発送通知メール」
    送信のタイミング:商品発送完了後。
    件名:【アイスクリーム ソーワ】 商品のご用意ができました
    内容:ヤマト運輸さんに商品を引き渡した旨をお知らせするメールです。
    商品の到着はメール送信の翌日(北海道・九州行きの場合は翌々日)です。

    = = = = = = =
    一番最初の「ご注文受付メール」だけが届き、それ以降のメールが届かない、というケースが多いようです。
    ご注文の際にメールアドレスの入力ミスがあった場合は、この「ご注文受付メール」も届きません。

    多くの場合、お客様のメールソフトの中の「迷惑メール」フォルダに紛れ込んでいたりするので、そこを探していただくと出てきます。

    ただしスマートフォンなどの場合、プライバシー設定が強化されてしまっていると、完全にシャットアウトされて届かない、といったケースもあるようです。

    間違ったメールアドレスあてに当店からメール送信した場合、「このメールアドレスは存在しません!」という内容のエラーが出ますので、お電話などで正確なアドレスを問い合わせることができます。
    逆に、メールアドレスが合っていて、セキュリティーで弾かれてしまっている場合は、お客様のところに届いているか?届いていないか?という確認を当店側ですることはできません。

    もし、上記のメールが届いていない場合は、大変お手数おかけいたしますが
    電話03-6421-4405(水曜定休・臨時休業あり/11-19時)
    または
    メール sowaice@salsa.ocn.ne.jp
    までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

    できればご注文の前に、【sowaice@salsa.ocn.ne.jp】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
    スマートフォンからのご注文でクレジット決済を選択された場合は、【invoicing@messaging.squareup.com】というアドレスも同様に設定お願いいたします。

    なお受信設定・確認の方法は各社様々ですので、ご利用のプロバイダー、携帯キャリア、メールソフトのホームページ等をご参照ください。

    よろしくお願い申し上げます。
     

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